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企业热线电话

上架时间:2019-03-02
浏览次数:573
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产品详情

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400热线功能价值

以下功能为规范化您的客服系统:

唯一的号码           企业搬家不换号!

区分400来电      可区分电话是否是通过企业400打进的!

黑名单                  将骚扰电话拦截,提高工作效率!

统计报表              未接、已接、等待时长、消费明细,统统都在这!

来电显示              和普通手机/座机一样,显示主叫方号码!

绑定号码              可随时在后台更改或添加绑定的号码!

区域转接              屏蔽或指定接听某区域来电明确公司业务!

上下班设置    分时间段接听,工作休息可分开!

接听方式       顺序、随机都可以!

来电分析       可按区域、时间段分析,为推广提供更有效的判断信息!

密码保护       独立账号、安全密码,具有私密性!

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400增值功能

以下功能为提升客服系统的服务力:

企业彩铃              企业的有声名片,增加亲和力!

IVR语音导航        按键提示,更高效的找到部门负责人!

通话录音              自动录音,可随时在后台试听!

更便捷的发现优秀录音,也更快速的解决扯皮事件!

语音信箱              支持客户语音留言,不错过任何一个商机!

报工号                  指定工号为客户服务,有效提高企业形象!

满意度评价           更客观地评估客服人员的工作能力!

挂机短信            更好的加深客户对企业的印象,提高客户体验!

漏接短信       更及时的回访漏接的客户,不错过任何一次可以合作的机会!

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400独家功能

以下功能为您提供系统化客户管理系统:

功能

价值

CRM客户关系管理系统

统一管理,客户归类,防止飞单!

●来电弹屏


第一次来电

1、弹出呼入电话的基本信息,包括呼入电话号码、该号码的地区归属。                                                                2、同时CRM 弹出新建联系人窗口,坐席人员可在接听电话时将用户信息记录到系统。

非第一次来电

1、对应响铃坐席的联络中心会弹出呼入号码及号码地区归属。                                                                      2、CRM 同时弹出客户信息,包括客户公司名称、客户尊称等所有联络信息。

●客户关系管理


管理客户

可选择客户分类,如:个人/公司。

关系维护

可录入业务信息(机会、售后、合同、订单)。

客户数据导入

下载模板,批量整合,批量导入。

标签设置

可自定义(支持随时新增、修改、删除)。更好的管理和归类客户。

OA办公管理系统

提高办公效率,节省办公成本!

●发公告

管理员统一公布重要事件,相对正式,也方便存档!

●工作报告 

方便员工提交:日报/周报/月报,方便领导批阅!

●审批 

可分请假类型、请假员工级别,方便统一查阅,统一审批!

●企业通讯录 

通过搜索即可快速的找到相应负责人。

●工作圈

可分享各部门生活、工作动态,增加企业内部的互动!

●知识库等

可分享一些学习文献!营造学习的氛围!

IM企业微信

企业内部专属沟通工具,让信息更安全!让沟通更高效!

●已读未读

一目了然,使命必达

●群组实名制

企业信息安全有保障

●专属于企业内部员工沟通

不与企业外部沟通

●避免企业外部人员干扰

减少信息泄露风险

电话会议/视频会议

多方通话,提高开会效率,节省开会成本!

群发短信

验证码,通知类,营销类,三网合一专属通道,99%达到率,高并发,低资费,电信级运维保障!

 



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